Esta Política explica quais dados pessoais a Captadent coleta, para que os usa, com quem compartilha, por quanto tempo guarda e como você exerce seus direitos. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
Ao enviar uma mensagem por WhatsApp a partir deste site, preencher um formulário ou simplesmente navegar nesta página, você toma conhecimento das práticas descritas abaixo.
A Captadent é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site, sendo responsável pelas decisões sobre esse tratamento. Contato para qualquer assunto relativo a dados pessoais, inclusive exercício de direitos:
E-mail: contato@captadent.com.br
Localização: Diamantina · Minas Gerais · Brasil
Prazo de resposta: até 15 dias corridos
Quando você clica em um botão de WhatsApp deste site ou nos escreve por e-mail, recebemos aquilo que você mesmo envia:
Não coletamos dados de pacientes. A Captadent presta serviço de marketing para a clínica e não solicita, não recebe e não trata dados de saúde, prontuários, exames ou imagens clínicas de pacientes. Pedimos que você não nos envie esse tipo de informação. Dados de saúde são dados pessoais sensíveis e exigem tratamento próprio, feito pela clínica.
A ferramenta de diagnóstico em /diagnostico analisa a presença digital de uma clínica a partir de informações públicas. Nenhum acesso a conta sua é necessário e nada é publicado ou alterado no seu perfil.
Os dados do formulário são usados para entregar a análise que você pediu e para contato comercial. Eles ficam acessíveis apenas ao controlador, em área protegida por senha.
A LGPD exige que todo tratamento tenha finalidade determinada e base legal expressa. As nossas:
| Dado | Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Nome, telefone, e-mail | Responder ao contato, enviar o diagnóstico solicitado e conduzir a negociação comercial | Art. 7º, V — execução de contrato ou procedimentos preliminares, a pedido do titular |
| Dados comerciais da clínica | Elaborar diagnóstico, proposta e estratégia de captação | Art. 7º, V — procedimentos preliminares a pedido do titular |
| Nome e WhatsApp informados no formulário do diagnóstico | Enviar a análise em vídeo solicitada e fazer o contato comercial que a acompanha | Art. 7º, I — consentimento, coletado por caixa de seleção não pré-marcada, com data e hora registradas |
| Dados públicos da ficha no Google e do site da clínica | Executar as verificações do diagnóstico e apresentar o resultado | Art. 7º, V — procedimentos preliminares a pedido do titular |
| Nome, telefone e cidade enviados à Meta em forma criptografada | Medir quais anúncios geram contato real e otimizar as campanhas | Art. 7º, IX — legítimo interesse, com direito de oposição a qualquer momento pelo aviso de anúncios |
| Dados de navegação e UTMs | Entender a origem dos contatos, medir e melhorar o desempenho do site | Art. 7º, IX — legítimo interesse |
| Cookies de publicidade (Meta Pixel, CAPI) | Mensurar conversões, otimizar e remarketing de campanhas | Art. 7º, IX — legítimo interesse, com direito de oposição a qualquer momento pelo aviso de anúncios |
| Registros de acesso | Segurança e cumprimento do Marco Civil da Internet | Art. 7º, II — cumprimento de obrigação legal |
| Dados contratuais e fiscais de clientes | Faturamento, emissão de notas e obrigações contábeis | Art. 7º, II e V — obrigação legal e execução de contrato |
Não usamos seus dados para finalidade diversa daquela informada, nem tomamos decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses.
Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com operadores necessários à prestação do serviço, cada um sujeito às próprias políticas de privacidade:
Parte desses operadores processa dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional se ampara nos mecanismos do art. 33 da LGPD, incluindo cláusulas contratuais padrão dos próprios fornecedores.
| Categoria | Retenção |
|---|---|
| Contatos que não viraram cliente | 24 meses a contar do último contato, salvo pedido de exclusão antes disso |
| Conversas de WhatsApp | 24 meses a contar do encerramento da conversa |
| Dados contratuais e fiscais de clientes | 5 anos após o término do contrato, por exigência fiscal |
| Nome e WhatsApp do formulário do diagnóstico | 24 meses a contar do envio, salvo pedido de exclusão antes disso |
| Dados públicos da ficha no Google usados no diagnóstico | 30 dias, quando são apagados ou renovados |
| Resultado do diagnóstico (nossas conclusões) | Enquanto o contato comercial fizer sentido, e apagado junto com o pedido de exclusão |
| Relatório em vídeo entregue por link particular, com as imagens que o acompanham | Sai do ar sozinho após 90 dias sem nenhum acesso, e é apagado por inteiro — página e imagens — junto com o pedido de exclusão |
| Registros de acesso ao site | 6 meses (art. 15 do Marco Civil da Internet) |
| Cookies de publicidade | Até 180 dias, ou até que você se oponha em Preferências de anúncios |
Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, exceto quando a lei exigir guarda maior.
O art. 18 da LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de solicitar:
Como exercer: escreva para contato@captadent.com.br com o assunto “LGPD — direitos do titular”. Respondemos em até 15 dias corridos. Podemos solicitar uma confirmação de identidade antes de atender, para proteger seus próprios dados.
Exclusão imediata do diagnóstico: se você preencheu o formulário da ferramenta de diagnóstico e quer apagar tudo agora, use a página Excluir meus dados. Basta informar o mesmo WhatsApp que você cadastrou — o contato, a análise ligada a ele e o relatório em vídeo que tenha sido preparado a partir dela, com as imagens, saem do sistema na hora, sem espera. O link do relatório deixa de abrir no mesmo instante e os dados deixam de aparecer em qualquer tela nossa. A eliminação definitiva acontece em até 7 dias: como o pedido é atendido só com o número de telefone, essa janela curta é o que nos permite desfazer uma exclusão feita por outra pessoa em nome de quem não pediu.
Você também pode peticionar diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Usamos três tipos de cookies:
Os analíticos e os de publicidade são ativados com base no legítimo interesse (art. 7º, IX), e você pode se opor a qualquer momento. A recusa é uma só e vale para os dois — não há como recusar um e manter o outro.
Para saber quais anúncios geram contato de verdade, cada evento relevante — abertura da página, leitura, busca de clínica, conclusão de um diagnóstico, envio do formulário e clique em um botão de WhatsApp — é registrado por dois caminhos: pelo Meta Pixel, executado no seu navegador, e pela Conversions API, enviada pelo nosso servidor. Os dois carregam um mesmo identificador aleatório de evento, para que a Meta reconheça que se trata do mesmo acontecimento e não o conte duas vezes.
Nesse envio pelo servidor, a Meta recebe:
Se você recusar anúncios personalizados, nada disso é enviado — nem o evento, nem os códigos. O pedido de análise em vídeo continua valendo normalmente: recusar anúncio não cancela o que você solicitou.
Quando houver formulário, os dados que você preencher — como nome, telefone e cidade — serão convertidos em código irreversível (hash SHA-256) antes de sair do nosso servidor. A Meta só consegue compará-los com registros que já possui; não recebe o valor original.
Clique em Preferências de anúncios, no rodapé do site, e escolha Recusar anúncios personalizados. Apesar do nome, a recusa vale para tudo: ela interrompe os envios seguintes à Meta e ao Google Analytics e apaga do seu navegador os identificadores já gravados — _fbp, _fbc, _ga e _ga_B3CBCYNRE8. O identificador da Meta pode ser regravado pelo pixel ainda carregado nessa mesma visita; a partir da visita seguinte nada é carregado nem enviado, e você pode apagá-lo pelas configurações de cookies do navegador. A recusa fica registrada em um cookie próprio, então vale para as próximas visitas neste mesmo navegador — se você limpar os cookies, será preciso repetir a escolha.
Você também pode bloquear e apagar cookies nas configurações do navegador, ou ajustar suas preferências de anúncios diretamente na Meta. Recusar não limita nenhuma parte do site.
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger dados pessoais: conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por autenticação em dois fatores nas ferramentas usadas, princípio do menor privilégio e revisão periódica de acessos. Nenhum sistema é absolutamente seguro; em caso de incidente com risco relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a ANPD nos prazos legais.
As campanhas produzidas pela Captadent para clínicas seguem as regras do Conselho Federal de Odontologia, em especial a Resolução CFO 196/2019, que restringe imagens de antes e depois, promessa de resultado e promoção de preço. A responsabilidade ética final pelo conteúdo publicado permanece do profissional inscrito no CRO responsável pela clínica.
Este site é dirigido a proprietários e sócios de clínicas odontológicas e não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se isso ocorrer, o dado será eliminado ao ser identificado.
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A data da última atualização consta no topo da página. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais de contato que você nos forneceu.